The organization works for the processes facilitate the operation of the company, it tends to efficiently improve customer service, streamline unnecessary because the processes without input value and think of the requirements from entering the unit until the time leaves the clinic is to think about the quality of care that should receive the user that you are 100 percent satisfied. Some features of this site may not work without it. The following license files are associated with this item: Showing items related by title, author, creator and subject. 2), Elaborar el mapa de procesos (ver figuras 8, 9 y. procesos influye en la calidad de servicio a un nivel de significancia del 5%. Siendo imperativa la mejora de la calidad de los bienes y servicios que ofrece la EMCH CFB y además mandatorio por la ley, es necesario implementar en ella la … Chapter 2 is a bibliographic review of the main themes on which the proposal of the study is based. As well as eliminate problems that arise in relation to services in the processes taking place. El Capítulo 2 muestra una revisión bibliográfica de los temas principales sobre los que se fundamenta la propuesta del estudio. El marco teórico está compuesto por tres elementos: antecedentes, bases teóricas y definición de términos. WebEn la presente tesis se ha diseñado un sistema de gestión por procesos para los macroprocesos operativos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán partiendo del … WebEl estudio concluye con la generación de un conjunto de propuestas de mejora, que potencian los resultados de la gestión de procesos y entregan el valor agregado … gestión por proceso (post-test) La RAE define este vocablo como: gestión : acción de administrar algo. Quito: UCE. En la presente tesis se ha diseñado un sistema de gestión por procesos para los macroprocesos operativos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán partiendo del diagnóstico, en el cual se ha recabado información sobre el mapa de procesos y su listado actual. WebPor lo mencionado anteriormente, se desprende que la gestión del talento humano, es uno de los aspectos más importantes dentro de la organización que engloba e involucra a todos sus integrantes en sus diferentes procesos; por ello es necesario y fundamental una buena gestión del talento humano para contribuir con la satisfacción laboral del trabajador. Sánchez, R. E. (2020). Some features of this site may not work without it. El Diseño empleado fue el diseño Pre experimental, en la … del distrito de … Carrera de Administración de Empresas. WebDe acuerdo con (Llanes Font, 2017) para implantar la gestión por procesos es necesario que el sistema tienda al estado de equilibrio, ... [Tesis de Doctorado no publicada, Universidad de Holguín]. Para realizar una comparación entre una muestra sin El Capítulo 5 inicia con el tipo de diseño de la investigación, prosigue con la descripción de los materiales de estudio (unidad de estudio, población y muestra) y finaliza con las técnicas, procedimientos e instrumentos de recolección y análisis de información. que permita el mejoramiento continuo tanto en la Preventa-Venta-Postventa, lo cual ayudará a disminuir costos, tiempos, duplicidad de tareas y demás situaciones que se susciten.El objetivo principal para la construcción de ésta investigación es elevar los niveles de eficiencia, eficacia y productividad, mediante el levantamiento, definición y categorización de procesos, dentro del Sistema Comercial de EQUINORTE. Gestión de Innovación cuestionario de 15 y 17 ítems con una validación de Alfa de Cronbach de 96.9% y comercial. El que la organización trabaje por procesos facilitara el funcionamiento de la empresa, pues tiende a mejorar eficientemente la atención al cliente, pues el simplificar los procesos innecesarios sin aporte de valor y pensar en los requerimientos desde que ingresa a la unidad hasta el momento en que sale de la clínica es pensar en la calidad de atención que debe recibir el usuario para que, esté al 100 por ciento satisfecho. JHOSELYN.GARCÍA_GIORDANO.LEDESMA_GESTIÓN.POR.PROCESOS. en la ciudad de Trujillo en el año 2019. Se llegó a la conclusión de la gestión por procesos mejora significativamente el servicio del área de innovación y soporte tecnológico en la institución educativa JEC Emblemática de varones “Daniel Hernández”. La presente investigación se fundamenta en el hecho de que al El Caso de la Pontificia Universidad Javeriana. Revisión sistemática de la literatura sobre la gestión por procesos en la industria alimentaria (Trabajo de investigación). Se evidenció que no existe un sistema de gestión de la calidad, el servicio del área mencionada presenta deficiencias en sus diferentes servicios, el personal de la institución educativa desconoce de las bondades de la aplicación de la norma ISO 9001:2015. 98.7% respectivamente, llegando a concluir que, la determinación de la influencia Estrategia de rediseño a macroproceso de comercialización e instalación de servicios para la empresa … (2016). Ver detalles. El primero detalla las conclusiones de la investigación en base a la apreciación de los resultados obtenidos. Chapter 7 is the discussion of the results obtained in the previous section, and evaluates them within the context of the hypothesis made in the third chapter of this thesis. WebLa gestión integral de procesos se basa en la visión del proceso como el devenir del cliente a través del sistema administrativo y en su deseo de conseguir una atención y respuesta … ... Uno de … (Tesis de Ingeniería Comercial). Página 1 de 3. WebTesis Maestría: Título : Propuesta de un modelo de gestión por procesos en PYMES de la industria gráfica en el sector norte de la ciudad de Quito: Autor : Díaz Velasco, Erick Efrén: Director de Tesis: Pérez Pazmiño, Gloria Marcela, dir. Se analizaron las actividades que aportan valor al proceso utilizando la metodología AVA-ESIA, obteniendo como resultado procesos rediseñados cuyas actividades incorporan valor añadido percibido por el cliente, además de reducir tiempos y optimizar recursos. Available via license: CC BY-NC 4.0. Recuperada de. Esta investigación tiene por título “Gestión por procesos y su influencia en la calidad This thesis is organized in 7 chapters, the contents of which will be detailed in the following paragraphs. El proyecto que presentamos es la propuesta de mejora en la gestión de almacenes de la Empresa Samma Importaciones EIRL, perteneciente al sector microempresa, que está dedicada a la comercialización de productos ... El presente trabajo, parte del problema sobre una inadecuada gestión del Introducción. Esta realidad estudiada nos permitió generar una propuesta basada en la metodología de gestión por procesos, obteniendo una visión sistémica e integral de cada uno de sus procesos y sus deficiencias, realizando la investigación estructurada en capítulos. Caso: Enel Distribución», la cual obtuvo la calificación … WebXX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10- 13 nov. 2015 1 La utilización del enfoque de gestión por procesos … Procesos en el proceso de comercial en la Empresa Brumoda S.A.C. Resumen: La presente investigación tiene como finalidad determinar el impacto de la gestión por procesos en la comercialización de la empresa Consorcio Vigo S.A.C. El Capítulo 3 presenta la formulación de las hipótesis de estudio y la operacionalización de variables. Gestión de procesos de negocio y se enfocó en el desarrollo de la Gestión por The key management system must be structured processes, allowing this to evaluate the outcome of the proceedings by applying the indicators and improvements that need to be modified, for the welfare of patients and the organization. De igual manera el cumplimiento de requerimientos de los usuarios mejoró la satisfacción en un 29.51%. WebGuardar Guardar Tesis Gestión Por Procesos para más tarde. El Capítulo 4 exhibe el Producto de Aplicación Profesional, que en el caso de esta investigación está conformado por el Manual de procesos, el cual ha sido diseñado en base a los procesos actuales desplegados en el departamento. WebLa gestión por procesos es una propuesta administrativa vinculada con la historia de la administración en su constante búsqueda de la forma más eficaz y eficiente de alcanzar los objetivos de una organización. 3.6. Aguirre Carrasco, Ana Margoth (2012). El Manual contempla tres procesos claves dentro del área: incorporación, permanencia y desvinculación. repositorio@unheval.edu.pe. Director: Marteau, Silvia Alejandra. Por último, se ha identificado en las investigaciones que la gestión por procesos ha ganado valor durante los últimos 6 años en la industria panadera, debido a que se toma como un modelo base para estandarizar procesos, realizar gestiones de calidad como las ISO e implementación de sistemas, facilitando así la toma de decisiones en las diversas áreas tanto en los procesos internos como externos, demostrando su competitividad empresarial mediante la adecuada organización de sus recursos y el manejo de nuevas herramientas tecnológicas, dado que la gestión por procesos facilita la adaptación a la mejora continua conforme a las necesidades y requerimientos de la industria. Gestión por procesos, Innovación, soporte tecnológico, institución educativa JEC. Ver detalles. Hallazgos en Gestión Escolar 67 2.1.3.5. WebEs un centro de formación integral para jóvenes y adultos, no sólo estudiantes y colaboradores USS, sino que vecinos de las comunas de La Reina, Las Condes y Providencia, entre otros. El miércoles 22 de setiembre, Eleyn Cano Sotomayor, Italo Henry Plaza Aranda y Evelyn Karina Ramirez Chavez sustentaron con éxito la tesis «Diseño de un Sistema de Gestión enfocado en la Continuidad del Negocio en el sector logístico del Comercio Exterior durante el 2020: Caso Ravmar Freight Logistics S.A.C.« El acto … Tesis Gestión Por Procesos. Ver tesis | Ver resumen Directora:Â Natalia Aguerre Ingreso: Marzo de 2018 │ Cohorte 9 70.064 con un valor de p = 0.000, el cual menciona que la variable de gestión de Gestión de bienes muebles e inmuebles La investigación tuvo como objetivo general, determinar en qué medida la gestión por procesos mejora el servicio del área de innovación y soporte tecnológico en la institución educativa JEC Emblemática de varones “Daniel Hernández”. 100% (1) 100% encontró este documento útil (1 voto) 169 vistas 223 páginas. WebCertifico que la presente tesis sobre el tema “MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA REDUCIR EL INDICADOR DE MOROSIDAD DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO … aplicación de la metodología investigada (pre-test) y otra muestra sometida a la Gestión de servicios de salud El presente proyecto de investigación tiene una muestra de 46 trabajadores de la Red de Salud de Huamalies, seleccionando mediante el tipo de muestreo de conveniencia o por selección intencionada aplicando el cuestionario pre y post test respecto a la implementación de la gestión por procesos. WebEl estudio concluye con la generación de un conjunto de propuestas de mejora, que potencian los resultados de la gestión de procesos y entregan el valor agregado necesario para consolidar las nuevas prácticas, animando a la empresa para alcanzar sus objetivos. ... Gestión por procesos y su relación con las capacidades de gestión administrativas-sede central de Essalud, en el distrito de Jesús María, Lima 2014. GESTIÓN POR PROCESOS ¿ Cu á l ha … The analysis of information has been carried out using the statistical package SPSS V23.0 driver and Excel 2013 for calculations. WebPara mejorar esta situación en la organización se propone diseñar un Modelo de Gestión por procesos, que permita el mejoramiento continuo tanto en la Preventa-Venta-Postventa, lo … Gestión de equipamiento TICS dimensión tiempo en el Tiempo de atención al cliente, dimensión calidad en la ambos niveles regulares con un 66.7%, teniendo una correlación positiva muy alta Repositorio de la Universidad Privada del Norte. WebEl presente trabajo de investigación es la propuesta de un modelo de gestión por procesos para el “Minimarket Sandrita” ubicado en la Ciudad de Eten, dado que su permanencia en … Implementación de una gestión por procesos bajo la metodología PHVA para la mejora de la calidad del servicio al cliente interno proporcionado por el área de Recursos humanos de la empresa Lives S. A. C. de Barranco, Lima - Perú en el año 2016 [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. References of authors cited throughout the thesis are listed in the third section. La gestión por procesos: Su papel e importancia. Caso Servicio de Agua Potable y Alcantarillado (SEDAPAL) . De acuerdo con McPherson, la variabilidad clínica se entiende como las "variaciones sistemáticas en las tareas estandarizadas para determinados tratamientos o procedimientos diagnósticos médicos a un determinado nivel de agregación de la … El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato, la misma que se encuentra ubicada en las calles Colon y Ayllón , el problema principal es que la unidad de salud no cuenta con un Manual de Gestión por Procesos Institucional; que permita optimizar los recursos y mejorar la calidad de atención a los pacientes, a este problema se suman otros factores como; la poca capacitación del personal en atención al cliente, la falta de motivación, los problemas técnicos en los procesos administrativos y operativos, entre otros. Las técnicas de datos utilizadas fueron la observación y ficha de Esto se evidencia al tener una mejora del 38.5% de desempeño en el proceso de innovación y soporte tecnológico después de haber aplicado la gestión por procesos haciendo uso de la norma ISO 9001:2015. conocimiento respecto a los procesos de matrícula relacionados con la actividad de Campos de Acción de la Gestión Educativa 77 2.1.3.7. WebEl presente proyecto de tesis consiste en desarrollar la gestión por procesos para mejorar la gestión en la Red de Salud de Huamalies-Huánuco. Objetivo principal, demostrar en qué medida la Gestión por procesos WebLa gestión por procesos va de la mano de las demás acciones que se lleven adelante en una empresa para brindar un buen servicio. Áreas y Procesos de la Gestión Escolar 62 2.1.3.4. WebURI. The latter refers to a procedure that seeks to transform the general variables into observable and operational variables. Some features of this site may not work without it. Contacto: ... sin … WebLa Universidad Católica de Colombia es una Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación, reconocida mediante Resolución … Weben organizaciones del Sector Gráfico en un país en desarrollo como lo es Colombia toma importancia en la disciplina de la gestión, pero sobre todo, en la gestión del conocimiento y de los procesos de aprendizaje organizacional, teniendo en cuenta que el desarrollo de construcción de capacidades innovativas es un proceso esencialmente de aprendizaje y … En primer lugar, una de las ventajas más importantes es que nos permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa. ... sin embargo la posibilidad de mejorar sobre la base de una gestión adecuada también esta puesta de manifiesto. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/26302. En el IV capítulo análisis y resultados, se ha desarrollado un diagnóstico de los procesos logísticos siendo estos claves para el desarrollo de las actividades en el minimarket, luego se elaboró tablas con la descripción de los procesos, en la discusión se ha desarrollado el objetivo general, lo cual es elaborar una Propuesta de un modelo de gestión por procesos para el Minimarket Sandrita, basada en la implementación de la metodología de Gestión por procesos, consecutivamente los objetivos específicos fueron: Diagnosticar la situación actual de sus procesos, rediseñar y controlar los procesos de la empresa, la discusión se ha organizado en resultados-objetivos-problema. prueba y una post prueba de un grupo en dos momentos diferentes se optó por $18.86 USD. WebDescripción del Articulo. Chapter 1 presents the problem statement, the general and specific objectives, as well as the limitations and the justification of the study. WebLa investigación es de tipo aplicada, se utilizó la norma ISO 9001 para el desarrollo de la gestión por procesos. La presente investigación es de tipo … de Trujillo 2018” tiene como objetivo principal el determinar de qué manera la WebPor ello, el objetivo de este artículo es mostrar el resultado de una revisión sistemática de literatura basada en el análisis de la metodología de la gestión por procesos enfocado al … WebZAMBRANO”, EN EL AÑO 2013”, se concluye lo siguiente: Mediante el análisis FODA se puede concluir con el objetivo general “Evaluar la gestión. 100% (1) 100% encontró este documento útil (1 voto) 169 vistas 223 páginas. Se propuso un modelo de la gestión por procesos para mejorar la gestión de la Red de Salud de Huamalies, realizando diagramas de flujo, fichas de caracterización, fichas de procedimientos y fichas de indicadores lo cual permitió que los trabajadores conozcan los procesos administrativos a realizar reduciendo tiempos al realizar sus actividades. del tipo pre experimental. Please use this identifier to cite or link to this item: Repositorio Universidad Técnica de Ambato, http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/19570, La gestión por procesos y su incidencia en la satisfacción de los clientes en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato, Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, Maestría en Gerencia de Institución de Salud. WebLa formulación de un modelo de gestión es necesario en gran medida las prácticas de estructuración conceptual utilizadas en el diseño de sistemas de información, ... Propuesta de un sistema de gestión por procesos y manual de procedimientos para la corporación Catering Service CATEMASIBO S. A. A partir de ello se procedió a validar los procesos, realizar la modificación respectiva y diseñar 123 procesos, de los cuales 3 procesos son de nivel O, 12 de nivel 1, 42 de nivel 2, 43 de nivel 3 y 23 del nivel 4 utilizando fichas de caracterización, tablas ASME-VM y diagramas de flujo. The following license files are associated with this item: JavaScript is disabled for your browser. conveniente observar el siguiente procedimiento: Elaborar la cadena de valor (ver figuras 1 y. This research was developed at the Santa Maria Clinic in the city of Ambato, the same that is located in Columbus and Ayllon streets, the main problem is that the health unit does not have a Management Manual for Institutional Processes; so as to optimize resources and improve the quality of patient care, this problem add other factors such as; the little staff training in customer service, lack of motivation, technical problems in administrative and operational processes, among others. Luego se encuentran las referencias de autores citados a lo largo de la tesis para consultas en lo que respecta a la teoría utilizada en la misma. Webtesis para obtener el tÍtulo profesional de licenciado en administraciÓn gestiÓn por procesos y su influencia en la calidad de servicio de la empresa servicios generales y … El presente trabajo de investigación es la propuesta de un modelo de gestión por procesos para el “Minimarket Sandrita” ubicado en la Ciudad de Eten, dado que su permanencia en el mercado ha sido resultado de la aplicación de estrategias reactivas al entorno tan cambiante, enfocadas solo en vender, obtener ganancias, mas no en una buena organización de sus procesos operativos como son logísticos, manejo de personal, servicio al cliente, para que estos así gestionados de modo estructurado añaden valor y se adapten a las necesidades y expectativas de los cliente de manera eficiente. - La gestión por procesos, es una metodología de gestión de calidad, que articula los procesos de las instituciones educativas, en sus diferentes niveles … El presente trabajo de investigación analiza los pilares fundamentales para establecer la Gestión por Procesos de la empresa Andino SAC, dedicada a la distribución de bebidas gasificadas en la ciudad del Cusco. Método sistemático de mejora de procesos Fuente: Zaratiegui, J. R. (1999). JavaScript is disabled for your browser. En términos generales la gestión se entiende como el conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos preestablecidos. WebTESIS GESTIÓN POR PROCESOS PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA “COMERCIO INDUSTRIA Y SERVICIOS GMV E.I.R.L.” PARA OPTAR EL TÍTULO … Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario. Contacto: WebLa presente tesis que lleva como título “Gestión de procesos para la mejora de la productividad en la gestión de proyectos de construcción, empresa CyJ Constructores y … El … El Capítulo 7 muestra la Discusión de los resultados obtenidos en la sección previa, todo ello con el objeto de contrastar las hipótesis de trabajo formuladas en el tercer capítulo de la presente tesis. WebLos procesos de lectura y escritura y su importancia en la escuela actual: un acercamiento desde la gestión escolar 1.1 Consideraciones sobre lectura y escritura, procesos comunicativos que confluyen en un sistema de gestión para la calidad educativa 1.2 La habilidad humana de escribir y el código escrito WebTESIS; Tesis: maestría; ... electrónico e inter institucional, es fundamental para impulsar cambios significativos que aseguren una implementación progresiva de bienes y … El Capítulo 6 presenta los resultados obtenidos al procesar la información proveniente de los cuestionarios aplicados y da a conocer la percepción del nivel de servicio ofrecido por el departamento de Recursos Humanos a los clientes internos. Tesis Gestión Por Procesos. En este documento, se … WebTesis: Diseño independiente de indumentaria en Ecuador y su gestión de marca. The following license files are associated with this item: JavaScript is disabled for your browser. gestión por procesos influye en la calidad de servicio; siendo un enfoque Para la presente investigación se consideró como población, el total de 1 5 Tesis para la obtención del título de ingeniera en Administración de Empresas. Existen fases bien definidas: 1-Capacitación: para poder implementar adecuadamente este sistema lo … Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated. WebRevisa estos Temas recomendados para la tesis de final de grado en 2022. El Diseño empleado fue el diseño Pre experimental, en la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta con el cuestionario como instrumento aplicado a la muestra de 38 docentes, como el desarrollo se aplicó al área de innovación y soporte tecnológico. Gestión de Tecnologías de la Información y Comunicación, http://repositorio.unh.edu.pe/handle/UNH/3191. Órdenes de compras correspondiente al mes de Enero a Julio del 201 7 del área Descriptores / Subjects : GESTIÓN POR PROCESOS PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA INDUSTRIA GRÁFICA Webgestión por procesos es la identificación del. Tesis Gestión por procesos y la Calidad de Servicio en el área de Alimentos y Bebidas en el Hotel Dorado Plaza, ciudad de Iquitos, periodo 2015. Asimismo, en este capítulo se presentan los formularios y anexos pertinentes. $20.49 USD. Webesta tesis es eminentemente práctico, por lo tanto, para alcanzar el objetivo que nos hemos marcado, hemos tenido que elaborar inicialmente una cuidadosa estrategia que nos permita superar las dificultades señaladas en el párrafo anterior. El presente trabajo de investigación explicativo, está orientado al estudio “Procedimientos Contables para identificar el tratamiento de rentas de fuente extranjera por servicios de consultoría, en la empresa Royal ... La presente tesis se encuentra organizada en 5 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados. El sistema de Gestión de procesos claves debe ser estructurado, permitiendo que este pueda evaluar el resultado de los procesos mediante la aplicación de los indicadores y el mejoramiento que requieran ser modificados, por el bienestar de los pacientes y de la organización. Gestión de personal probabilístico, de un diseño correlacional, teniendo como instrumentos 2 La presente investigación es de tipo aplicada porque se realizará una observación, descripción, análisis e interpretación de lo que vaya sucediendo durante el desarrollo de la presente investigación. Nuevos Paradigmas Gestión Escolar 72 2.1.3.6. Se manejaron cuatro bases de datos Ebsco, Redalyc, ProQuest y Google Académico, se ha utilizado criterios de elección bibliográfica como: artículos, revistas, el año de publicación, idioma español, entre otros. Propuesta de un modelo de gestión por procesos para el Minimarket Sandrita en la Ciudad de Eten (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess. Y se entiende como: “combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligroso, y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el evento o WebDe acuerdo con (Llanes Font, 2017) para implantar la gestión por procesos es necesario que el sistema tienda al estado de equilibrio, ... [Tesis de Doctorado no publicada, Universidad … Implementación de una gestión por procesos bajo la metodología PHVA para la mejora de la calidad del servicio al cliente interno proporcionado por el área … WebEjercicios unidad gestión de conflictos reclamaciones página 204 utilizando un ejemplo práctico, ... Tesis 1 (001) Fisica para la arquitectura (9866) ... Trabajo para estudiantes de la escuela de enfermería sobre TUBERCULOSIS PULMONAR; San Josemaría Escrivá de Balaguer # 855 Chiclayo - Perú Telf: +51 (074) 606200Email: repositoriotesis@usat.edu.pe. La Gestión por Procesos en la Investigación Universitaria, Como Búsqueda de Calidad Educativa. $16.16 USD. Rodríguez Quevedo, G. (2017). 10), Elaborar la matriz de interacción de procesos. cuantitativo, un estudio no experimental de corte transversal, teniendo una muestra WebEl objetivo de la investigación es demostrar la influencia de la Gestión por Procesos en la mejora del Desempeño Organizacional de una Constructora, con el cual se obtuvó … Some features of this site may not work without it. Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess. The manual includes three key processes within the area: incorporation, permanence and decoupling. El trabajo de tesis presentado tiene como objetivo definir, diagnosticar, proponer y evaluar mejoras a los procesos de una empresa que brinda servicios de mantenimiento y … Análisis de caso sobre los procesos de gestión de marca que llevan a cabo los diseñadores independientes de indumentaria en Quito, en relación a sus marcas. El primero, abarca el conjunto de investigaciones previas relacionadas con las variables gestión por procesos y calidad de servicio al cliente interno. $19.95 USD. This item is licensed under a Creative Commons License, Av. Tesis. Todos los derechos reservados Copyright © 2002-2023 Sistema DsPace 7.3, "GESTION POR PROCESOS PARA MEJORAR EL SERVICIO DEL ÁREA DE INNOVACIÓN Y SOPORTE TECNOLÓGICO EN UNA INSTITUCION EDUCATIVA JEC", TESIS-2019-POSGRADO-CIENCIAS DE INGENIERÍA-VELIZ ESPINOZA .pdf. • Se demostró que al desarrollar la gestión por procesos mejoró la gestión en la Red de Salud de Huamalies, encontrándose un incremento en el grado de satisfacción por parte de los trabajadores al desarrollar sus actividades. En el mismo sentido, el presente proyecto de WebLa investigación es de tipo aplicada, se utilizó la norma ISO 9001 para el desarrollo de la gestión por procesos. Como asesora del proyecto considero que el trabajo es satisfactorio y amerita ser presentado por la autora. La gestión por procesos es desarrollada como una categoría que incluye … de 54 trabajadores, y la misma cantidad de clientes siendo un muestreo Por último, la definición de términos establece el significado específico en base al contexto a los conceptos principales, inmersos en el problema formulado. WebEs una estrategia de mejora continua de calidad en cuatro pasos Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar. El método de estudio aplicado fue el hipotético deductivo, porque busca la formulación de preguntas de investigación e hipótesis conjunto de procesos de la organización, para lo cual es. los directores de carrera de una Universidad Privada con sede ... El presente trabajo de tesis elabora una propuesta para la mejora del proceso de gestión de información de colaboradores en una entidad pública para, a partir de ello, optimizar el nivel de cumplimiento de legajos personales. WebEl presente trabajo de investigación titulado “La gestión por procesos como medio para mejorar la eficacia en el cumplimiento de objetivos institucionales del Minagri” ha sido … JavaScript is disabled for your browser. WebEl presente trabajo de investigación se desarrolló en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato, la misma que se encuentra ubicada en las calles Colon y Ayllón , el problema … Chapter 5 starts with the type research design, continues with a description of the study materials (unit of study, population, and sample) and ends with the techniques, procedures, and instruments utilized for the collection and analysis of information. WebANÁLISIS DE LOS PROCESOS DESDE UN ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS EN LA EMPRESA “COMERCIO INDUSTRIA Y SERVICIOS GMV E.I.R.L.” PARA OPTAR EL GRADO … WebLa Gestión por Procesos es el enfoque estratégico que nos permite identificar, diseñar, documentar, ejecutar, controlar y mejorar los procesos de la Universidad, para lograr resultados consistentes y alineados con los objetivos institucionales; además, entender la Universidad como un sistema que funciona por medio de un conjunto de procesos … Finalmente, se presentan los anexos relevantes para el estudio. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. aplicarse la Gestión por Procesos favorece al proceso de comercial al mejorar la WebDescripción del Articulo. Cuenta con más de 12 hectáreas de terreno, con infraestructura y equipamiento de primer nivel para el fomento de la actividad física y del deporte. Determina el nivel de influencia de la aplicación de la gestión por procesos para optimizar las actividades de la oficina de atención al usuario … 4 procesos de apoyo Enviado por . Economía Industrial, 330, 81-8. Se aplicó la metodología para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública elaborada sobre la base de los principales referentes internacionales de la gestión por procesos (ISO 9000, Modelo de Excelencia en la Gestión y Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública) y la Política Nacional de Modernización aprobada mediante D.S. Comentarios. Esto lleva a la creación de un departamento único. • Se implementó la gestión por procesos para mejorar la gestión de la Red de Salud de Huamalies, priorizando el proceso con mayor relevancia: Proceso Gestión de Servicios de Salud, pasando de un nivel de satisfacción 2 (insatisfecho) a un nivel de satisfacción 4 (satisfecho). WebPor ello, es trascendental planificar las operaciones con el objetivo de organizar, ... (Tesis de grado previa a la obtención del título de ingeniero industrial). 3.7. Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario. (2016). La presente tesis se encuentra organizada en 7 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados. At the end of the chapters are four additional sections. Gestión de Planeamiento Estratégico y financiamiento institucional del distrito mejora el proceso de comercial. TESIS ESTANDARIZACION DE ... Propuesta de modelo de gestión por procesos para el Hospital Nacional de la Mujer Dra. En el caso de la recolección de datos se ha empleado la encuesta como técnica y una adaptación del Cuestionario SERVQUAL como instrumento. The main objective being to implement a management system for key processes in the services of the Clinic Santa Maria and train staff working in this organization about the quality of service and customer satisfaction. ubicada en Los Olivos, 2018, Propuesta de mejora de proceso aplicando la metodología de las 5'S en la gestión del proceso de almacén de la empresa Samma Importaciones EIRL, Lima, 2017, Política del Repositorio Institucional UPN. Esta última es un procedimiento que busca transformar a las variables generales en observables y operativas. Contextos de Acción de la Gestión Educativa 80 2.1.4. Cómo implementar la gestión por procesos. Brumoda S.A.C de la gestión de procesos y la calidad de servicio existe una vinculación entre Seleccionando aquellos que tienen relación con el tema de investigación y eliminando duplicados, con la metodología de clasificación se ha obtenido un total de 24 artículos para elaborar la presente revisión sistemática. WebUna de las misiones principales que tiene el modelo de gestión por procesos es evitar la variabilidad clínica. con un valor de 0.949, y contrastando la hipótesis con un valor de chi cuadrado de WebEl documento contiene el diseño de la Cadena de Valor, el Mapa de Procesos, sus interrelaciones, los Diagramas de Flujo de cada proceso, el respectivo Análisis de Valor … La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios que nos proporciona. Gestión de Políticas Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Procedimientos contables para identificar el tratamiento de rentas de fuente extranjera por servicios de consultoría, en la empresa Royal Business SAC, 2015-2016, Propuesta de mejora de la estructura organizacional basado en las dimensiones de Richard Daft en la empresa Grecia S.A.C. Chapter 6 presents the results obtained after processing the information from the applied questionnaires and indicates the perception of the level of service offered by the Department of Human Resources to the internal customers. Some features of this site may not work without it. Los procesos se deben administrar.
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