La Junta de Extremadura ha puesto en marcha un nuevo portal web corporativo dirigido a convertirse en el punto de encuentro digital con todos los servicios optimizados e integrados para que los ciudadanos extremeños puedan relacionarse de un modo más sencillo, ágil y seguro con la Administración. Para la discusión respecto de la objetividad de los criterios y procedimientos formule cada aspecto como una búsqueda común de criterios objetivos. 3. administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos. Ventas en Línea: La Internet como herramienta de negocios ofrece grandes oportunidades, ya que la comodidad de comprar en-línea está haciéndose popular entre los consumidores y se espera que las ventas a través de la Red tengan un crecimiento explosivo en los próximos cinco años. comparándolo con los niveles de servicio acordados. NORMALIZAR. La Administración Moderna Empezando con la contextualización sobre la administración moderna, es necesario tener en cuenta, que es un proceso que surge gracias a estudios previos muchos años atrás. De manera preferente, debe dirigir los apoyos a los grupos profesionales con mayores dificultades en el mercado del empleo. Productos y/o servicios que satisfagan una necesidad real. La operación debía también tomar en cuenta a otras áreas tales como desarrollo de negocios.El propósito de esta nueva posición era desarrollar el capital intelectual de la compañía como un valor visible y perdurable que sirviera como complemento en el balance general. • Beneficiarse en economías de escala. Coordinadamente. Tipos de Benchmarking • Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. (página 2) Partes: 1, 2. Weisinger, Hendiré, “La inteligencia Emocional en el Trabajo”. "Outsourcing. Elaborar indicadores de KPI's en gestión, calidad, convertibilidad, etc. Dotar al Participante, a través de diferentes módulos integrados una completa y clara visión del ámbito y alcance de la Administración de Empresas. incluso las simbólicas comunican a cada miembro de la organización respecto de las prioridades y compromiso de la empresa para con la estrategia.. presupuestos. es. Entre las acciones a realizar destacan: definición de un nombre para cada clase de artículos, determinar una ubicación para cada cosa, decidir donde guardar las cosas, en razón de la frecuencia de uso y requerimientos de seguridad, calidad y eficiencia, definición de sistemas que todos entiendan, definición de las formas para acomodar las cosas tomando en cuenta su localización, sacar y devolver a su lugar de origen, detección de faltantes, reposición, etc. Aprende y saca ventaja de sus errores. A diferencia del fax. Equipo Multidisciplinario de Reingeniería. El costo de las mediciones ha disminuido notablemente mediante el uso de las tecnologías disponibles. papeles. En consecuencia. Ruptura de paradigmas. . Antes la mano de obra. Fases: Según Spendolini. Todo producto puede ser vendido en Internet. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa. En esta etapa participan el equipo central y el gerente de función que previamente se encargaba de la actividad subcontratada, además de los recursos humanos, usuarios, gerencias y personal del proveedor. La imagen corporativa intenta transmitir un determinado posicionamiento a fijar en la mente y en la conciencia de las personas que deben tomar decisiones asociadas a realizar o no realizar transacciones con la empresa que ha definido y comunicado su imagen a través de una serie de hechos comerciales o institucionales. • Capital de trabajo: El franquiciador le da al concesionario sistemas de inventario y otros medios para reducir los gastos. Implantación y Sistematización: Incluye divulgación. refuerzos en el ámbito afectivo. Si es necesario, el franquiciador puede también dar asistencia financiera para los gastos operativos. Valores compartidos. 4. Habilidad para manejar las emociones: Quienes tienen desarrollada esta capacidad se recuperan más rápidamente de reveses y trastornos de la vida. Por otra parte hay instituciones que utilizan prácticas de outplacement. Fase 4: Comunicación, Implantación y Sistematización: Incluye divulgación, automatización, agenda gerencial con BSC, planes de acción para detalles, plan de alineación de iniciativas y objetivos estratégicos, plan de despliegue a toda la empresa. Equivale en la práctica al concepto de imagen empresarial, la cual se estructura a medida que la empresa va generando mensajes significativos, los cuales son sintetizados mentalmente por los receptores. • Definición clara de metas y objetivos. la posibilidad de aplicar Benchmarking puede también ser un buen punto de partida. también podemos apreciar el aumento de la población técnica y/o profesionalmente calificada. Bogotá. ISBN. mantenimiento. Plantillas de Excel para cualquier documento: justexw.com. . Para permanecer competitivos. Facilidades para el Trabajo en Equipo: Liderazgo: El equipo puede ser dirigido por un gerente o por un líder. orientación al cliente final o a un proceso completo. Auto-disciplina de todos para emplear los estándares establecidos. Modelo de las 4 fases: Fase 1: Concepto Estratégico: Incluye misión, visión, desafíos, oportunidades, orientación estratégica, cadena del valor, plan del proyecto. Las 5 “S” “S” del del Kai Kaizen zen (ver (ver kaizen) 11. modelo causa-efecto con vectores y palancas. indicadores de costos. la organización debe fomentar las habilidades y procesos anteriormente mencionados cotidianamente a través de políticas. también responden del uso que hacen de la inteligencia emocional en las relaciones con los demás. Posteriormente la administración de empresas siguió desarrollándose con las aportaciones de diversos autores, pero fue sobre todo a partir de la revolución industrial en que se sintió la necesidad de contar con una administración más efectiva, debido al surgimiento de un nuevo modo de producción.11 1.1 La Administración Antigua12 En suma. Pretende optimizar los desempeños del mentee mediante el aprovechamiento de la experiencia del mentor y las propias. Beneficios Derivados del Mejoramiento Continuo.. Algunos indicadores de carácter genérico asociados a procesos: Tiempo de Ciclo del Proceso (cycle time).... no dan respuesta a las nuevas realidades de los negocios. El valor de transacciones entre empresas es actualmente mayor que entre las empresas y los consumidores. Eficiencia en la administración de recursos. Las formas básicas de outplacement más utilizadas se orientan a Outplacement Individual. Mantenimiento de equipos y herramientas en un estado de conservación óptimo y mantener limpias y ordenadas las áreas de trabajo. McGrawHill 2002 • • • • • • JUST IN TIME Concepto: Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. You can download the paper by clicking the button above. Señalizar anomalías. Fase 4: Comunicación. Esta síntesis se elabora en base a mensajes directos o indirectos, explícitos o implícitos, voluntarios o involuntarios asociados a percepciones, situaciones, experiencias y vivencias las que van conformando esta Imagen Corporativa. Fase 2: Objetivos, Vectores y Medidas Estratégicas: Incluye objetivos estratégicos, modelo causa-efecto preliminar, indicadores estratégicos, vectores estratégicos y palancas de valor. Se recomienda además una adecuada identificación de los propios puntos fuertes y débiles, de la generación de una credibilidad a toda prueba, de un atributo que diferencie, de un adecuado aprendizaje de los errores, de dejar de mirar hacia atrás y mirar más hacia adelante, etc. A su vez, facilitan la reducción de costes, el incremento de la satisfacción del cliente y la gestión de proyectos. incluyendo toda la documentación. Grupo: Según la Real Academia de la Lengua Española. Puede producirse una excesiva dependencia de empresas externas. Exploraremos intereses. no constituyendo un escollo para la primera. 1 en equipo ya que al contar con un buen equipo es esencial para alcanzar un alto rendimiento en cualquier proyecto al apoyarse en otras personas, pueden hacer cada tarea más rápido, llegar más lejos y tener más impacto. Equipo de Administración del Cambio. Se transfiere la responsabilidad formal de las operaciones en esa área. Ury. Just in time 4.1 Concepto Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas. Es un un proce proceso so sistemátic sistemático, o, contin continuo uo de investig investigación ación y aprendi aprendizaje zaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales . 4) Seiketsu (estandarizar). Los Intereses. Proteccionismos. Mantenimiento de equipos y herramientas en un estado de conservación óptimo y mantener limpias y ordenadas las áreas de trabajo. imagen de sus procedimientos y relaciones internas. Roger Fisher y William Ury.. Al pupilo se le proporciona la información acerca de los objetivos del programa y las actitudes que deberá desarrollar. 3. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles: reducción de la planta de personal sólo por respuesta. monopolios. El Mentor como entrenador es un líder activo, y estimula al mentee para desarrollar cualidades y actitudes para el futuro. Actuar. despliegue y transformación del conocimiento organizacional e IC es más la explotación del conocimiento organizacional. proveedores. aprobación previa de las no necesita mejoras que autorización van a para realizar enfrentar. • Desde una excesiva especialización de actividades a una polivalencia y transdisciplinariedad. grupos pequeños y buscan cambios metas comunes. 3. Presiones de tiempo.• • • • • • • • • • • Carencia de un proyecto viable. Número de parte del componente y su descripción. Determinación acerca de si el downsizing va a dirigirse hacia los procesos o hacia una verificación de los objetivos de la empresa. Estamos solucionando un problema. El mercado virtual puede eventualmente tornar obsoletas las ventas del canal de distribución tradicional. (1995). Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. ABC COSTING Antecedentes: El avance tecnológico ha dado lugar a un mayor interés en el desarrollo de sistemas de Costos Basados en la Actividad (ABC), mediante la identificación de tres factores, independientes pero simultáneos: 1. “Inteligencia Emocional”. Esto requerirá definir objetivos e indicadores que permitan responder a las expectativas del accionista en cuanto a los parámetros financieros de: Crecimiento, Beneficios, Retorno de Capital, Uso del Capital. El ámbito de acción del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a crear un nuevo negocio (empresario) sino que además puede utilizar sus talentos y habilidades para desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya establecida. los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa. "Un esfuerzo: (a) planeado, (b) que cubre a la organización, (c) administrado de desde la alta dirección (d) que incrementa la efectividad y la salud de la organización, mediante (e) la intervención deliberada en los procesos de la organización utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta". visión futurista. es un instrumento para expresar la estrategia. HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA. Definiciones 1.1. sino directamente. La palabra “equipo” no se emplea con mucho rigor en muchas corporaciones. deben reflejar la composición sistémica de la estrategia. Evitar la destinación de recursos en funciones nada que ver con al razón de ser de la empresa. (b) que cubre a la organización. A diferencia de un simple grupo, el fracaso de un miembro en el equipo puede, y de hecho, deteriora el desempeño y resultado de la totalidad. medidos con los indicadores de desempeño. Tener el acceso a los mejores emplazamientos, gracias al renombre y al poder financiero del franquiciador. mandos intermedios y personal de contacto y provee un propósito a las tareas del día a día y un sentido de dirección hacia el conocimiento que deben de buscar. Para ello se requieren cambios culturales, filosóficos, estructurales, de comportamiento y de modelos de gestión. Bibliografía: Salas. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. KANBAN • • • • • • • • Concepto: KANBAN es una herramienta basada en la forma en que funcionan los supermercados. Obstáculos: • Objetivos de Benchmarking demasiado amplios • Calendarios poco prácticos • Mala composición del equipo. Las mejoras deben orientarse a lograr un valor agregado percibido por el cliente. Bibliografía: Rodríguez-Kábana, L. “Apuntes de Trabajos sobre El Outplacement, ventajas para el empleado cesado y la empresa”. Una buena dosis de autodisciplina que le permita ser su propio jefe, poseer un alto dinamismo que permita enfrentar el trabajo duro. Incremento en la competitividad. La alta dirección debe de crear una visión del conocimiento y difundirla a través de la organización; esto ayuda a disparar un alto grado de compromiso en los gerentes, mandos intermedios y personal de contacto y provee un propósito a las tareas del día a día y un sentido de dirección hacia el conocimiento que deben de buscar; Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi. etc. Un proceso eficaz satisface las necesidades de nuestros clientes. competidores. en fin. que pregona su eficiencia y rapidez en la atención de público posee varios metros de “corrales” para que circulen los clientes que están en la fila desvirtuando la imagen pretendida de ser una “organización de personas”. reorganización y rediseño. pero la clasificación de este concepto ha cambiado totalmente ya que se ha encontrado que los tipos de activos tradicionalmente aceptados (fijo. el BSC es la representación en una estructura coherente. El nivel de competencia que enfrenta la mayoría de las empresas hace sumamente importante el conocer los costos reales de los productos. Ambiente: Condiciones para lograr cooperación, confianza y compatibilidad necesarias para aumentar las probabilidades de lograr un buen desarrollo del trabajo en equipo. Phillips Así un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado. En él los individuos tienen roles interdependientes. Entrenamiento. Factores que han incidido en el cambio de la estructura competitiva: Globalización de la economía. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Proveer retroalimentación inmediata y específica. Ejemplos abundan: que tal o cual empresa es evasora al fisco. Terminar con los contratos de compra basados sólo en el precio (relación de largo plazo con los proveedores). Marca reconocida • • • • No puede confiarse sólo en los precios. 3. Asignar los costos de las actividades a los productos: Con los costos producidos por cada cost-driver, y de acuerdo a su relación directa con los productos, es posible determinar el costo asociado a las actividades. Preceptos: Enfocada en los procesos en lugar de los resultados. 9. Así el capital humano que se ha incrementado durante muchos años comienza a reducirse y a descapitalizarse, a veces más rápidamente que otros activos de la empresa, siendo traspasado, en el mejor de los casos a empresas competidoras y la mayoría de las veces, a incrementar indicadores económicos desfavorables. Liderazgo. etc. teniendo el éxito un efecto bola de nieve. De acuerdo a la definición de Beckhard, DO involucra un cambio planeado porque este requiere diagnósticos sistemáticos, desarrollo de un plan de mejoramiento, y movilización de recursos para llevar a cabo los propósitos. capacita y sostiene el capital humano. Etapas del sistema ABC: • Asignar costos indirectos a los centros de costos: Una apropiada división de la empresa en centros de actividad facilita la aplicación del sistema ABC y de la ejecución contable. Duro Somos adversarios. Seguimiento: El consultor comprueba el alcance de los objetivos por parte del participante, las mejoras conseguidas y se planifican futuras acciones. Tienda Virtual: Es igual que una tienda física... pero sin estructura: local, personal de ventas, cuentas de luz o agua, etc. El Kaisen privilegia la participación y el trabajo en equipo. En el caso de Gould Electronics. Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden. 1989 Rothery.• Riesgos inherentes al manejo de los Recursos Humanos por parte del contratista y que pueden afectar indirecta o indirectamente a la empresa. Los Manuales Administrativos Son Herramientas Esenciales En La Sistematización, Asimismo Los Equipos En Las Organizaciones Apoyan En Gran Manera La Automatización De Procesos. Abandonar el esfuerzo de reingeniería. Intenta desarrollar nuevas cualidades e impulsar así el potencial individual del mentee (protegido).determinado color político. Generalmente se le asocia al JIT. Perspectiva de Clientes: En esta perspectiva se responde a las expectativas de los Clientes. Comité Directivo. Hendiré. 4. Entendido así. donde uno o varios empleados asumen una labor que no abarca una jornada laboral completa. Pero no olvidemos que en el actual mercado la supervivencia y éxito de una compañía depende de la calidad y la cooperación a lo largo de la cadena de distribución, que involucra varias empresas, más que de la aniquilación de la competencia. 2. mediante la utilización de la más variada batería de herramientas de gestión empresarial. Separemos a las personas del problema. OUTPLACEMENT Concepto: Desvinculación programada o asistida. Robbins y Coulter, 2005. Administración. autores del libro “Si. volumen de trabajo de una unidad.. ser fáciles de detectar . 970-654-080-6, Sistema Nacional de Información Agropecuaria, Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Edición a Distancia 2010, UNIVERSIDAD "DR. ANDRÉS BELLO" FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, Introduccion a la Administracion - Hernadez 5th, Introduccin_a_la_administracion-sergiohernandez.4taedicion, Cultura y Cambio Organizacional. • Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales . Acceso a la Información: Resultados Medibles: Facilidad de Navegación: Los clientes pueden encontrarlo fácilmente en Internet a través de índices. Herramientas Modernas De La Administración De Negocios Herramientas Modernas Algunas Herramientas Modernas CMI o BSC BENCHMARKING PLAN DE MARKETING Concepto Etapas Perspectivas Beneficios Riesgos 2 Concepto Etapas Aplicaciones Ventajas Desventajas Concepto Partes Clases 3. No sólo se benefician los empleados de ellos, sino también las empresas. 3) Seiso (limpieza). considerando competitividad la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad. • Motivación: Debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del éxito de la operación. Las prácticas más recurridas y cómodas para desafectar de su trabajo a las personas son: reducciones de jornada, cuando se perciben esperanzas de recuperación de la normalidad; suspensión de la jornada de trabajo, cuando se produce una interrupción temporal, vacaciones colectivas por ejemplo y término del contrato de trabajo, obviamente la forma más traumática, porque priva al trabajador de su fuente laboral. nuestra posición. Mayor flexibilidad en la organización. una nueva cultura fue estimulada por la emergente empresa. las habilidades y el expertise de todos y cada uno de los participantes dentro de la organización. Este es un punto interesante que amplia nuestra visión cuando hablamos de competitividad y competencia. Ventajas: Conc Co ncen entr tra a el es esfu fuer erzo zo en ámbi ámbito toss organ rganiz izat ativ ivos os y de proc proced edim imie ient ntos os puntuales. los factores vitales a tener en cuenta y que actúan en forma integrada. Se requiere de inspección. Gestión 2000 FRANCHISING Concepto: Acuerdo contractual mediante el cual una compañía matriz (franquiciadora) concede a una pequeña compañía o a una persona (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones específicas. OBJETIVOS. Sobre esas bases. Consenso del Equipo Directivo de la Empresa u Organización: El BSC, es el resultado del diálogo entre los miembros del equipo directivo, para lograr reflejar la estrategia del negocio, y de un acuerdo sobre como medir y respaldar lo que es importante para el logro de dicha estrategia. la estructura cambia. la emoción y lo social.. los impulsa a iniciar procesos creadores aún con riesgos. eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada para generar impacto en el entorno. 4. Cederemos ante las presiones. Primera Etapa: Se busca identificar al mentor y al mentee (protegido, pupilo). La consideración de esta perspectiva dentro del BSC. Buenos Aires. Clima Organizacional Bibliografía: Kaplan Robert. sistemas gerenciales. Aportaciones de las Ciencias de la Conducta para el Mejoramiento de la Organización”. Mantenimiento de equipos y herramientas en un estado de conservación, Desarrollar estándares y procedimientos en todas las tareas y actividades, Asegurarse de que todo el personal que participa en el proceso comprenda y. emplee los estándares y procedimientos establecidos. 1997. Balanced scorecard 14. refuerza la importancia de invertir para crear valor futuro. etc). sentimientos. Por lo tanto.H. Medición. • Facilitar la reconversión laboral. capital intelectual. imagen de su contribución al País. 2. trate de no reaccionar ante estallidos emocionales y utilice gestos simbólicos. No depender más de la inspección masiva (integrar la calidad al producto desde el primer momento). Las intervenciones pueden comprender desde la instrumentación de cambios en el diseño de plantas, hasta proveer al personal de las experiencias para que crezca su puesto, o una efectiva comunicación para seleccionar miembros de una organización. Algunos riesgos: Negociación de un contrato poco adecuado. Implica la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades del cliente (deleitándolos y seduciéndolos).
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