Al analizar la cadena de suministros, el modelo de dirección es la piedra angular para iniciar nuestro proceso. Producto 2. A nivel estratégico, estas decisiones determinan que funciones llevaran a cabo la compañía y cuales otras subcontratara. El plan de aprovisionamiento es una de la partes que debe conformar en plan de operaciones de una empresa. Señal o presagio. El SLR constituye el elemento base para desarrollar el SLA y posibles OLAs correspondientes. Nec proporciona soluciones IT (tecnologías de información) y soluciones de comunicaciones a empresas, servicios de telecomunicaciones y al gobierno. ....................................................................... 128 VI A2-2: Adquisición-Compra. 84 Importation & Exportation- Customs Duty & Clearance: Encargado de los trámites aduanales para la importación e importación de mercancía, así como encargado de la parte del Fletes para suministro de mercancía, Se encarga también de la creación de contratos de mantenimiento. No se dedican los recursos suficientes pues la dirección los considera como un gasto añadido y no como parte integral del servicio ofrecido. El ciclo de aprovisionamiento es el periodo que pasa desde que la empresa compra las existencias hasta que se vende el producto al cliente.Espero que os gust. Tal como hemos indicado, el aprovisionamiento necesita de una buena organización y planificación. Fue fundada en el año de 1847, en Berlín, Alemania por Werner Von Siemens. Nuestro primer pronóstico es para el 60 periodo 1 y se realiza con los estimados del nivel, tendencia y factor estacional en el periodo 0.. 3. Basado en Mauro Rodríguez Marín, “Pronósticos en los negocios”, 2004. Al término de ésta, la compañía debe comparar la demanda real con la pronosticada para estimar la precisión del pronóstico y poner en práctica planes para reducir los futuros errores de pronóstico o responder a los observados. 3.4.3 Devolución de Mercancía al Almacén de Refacciones. En la ilustración anterior nos muestra que los contratos con mayor numero de falla y requirieron de una refacción son los contratos de mantenimiento, esto se refiere a los equipos más antiguos como base instalada, siendo este tipo de plataformas las más caras y complicadas de suministro ya que muchas ocasiones el material solicitado esta descontinuado u obsoleto. (SALAS, 2010) Costes Involucrados en los Modelos de Inventarios. XI Introducción. En el Capítulo 1 se presenta información general de la Empresa de telecomunicaciones incluyendo una descripción general de sus principales actividades y servicios que ofrece, la historia, sus competidores, así como la estructura de la organización y sus objetivos, misión, visión, principios y compromiso. 5. Adopción que deben seguir aumentando a través de los próximos años ya que las empresas deben actualizar su base instalada de infraestructuras de comunicación. ........................................................................... 43 2.6.2 ¿Qué es un pronóstico? Otro variante que no ayuda al proceso es el no contar con la base instalada actualizada de todos los clientes que cuentan con algún tipo de contrato con la empresa, por lo que cumplir con lo establecido en los contratos es difícil y complicado. (KG, Enterprise Communications Market Customer Demand -Trends -Competition, 2011) 1.4.4.2 La Misión La misión de Siemens Enterprise Communications es ser una empresa líder en innovación en el área de las comunicaciones para empresas. En meses o Planeación recursos para semanas. El valor revisado del nivel es un promedio ponderado del valor observado del nivel (Dt+1) en el periodo t + 1 y antiguo estimado del nivel (Lt) en el periodo t. Empleando la ecuación anterior, podemos expresar; el nivel de un periodo dado como una función de la demanda actual y el nivel en el periodo anterior. JERARQUÍA DE METAS, DECISIONES Y FUNCIONES DE LOS PRONÓSTICOS. Por tanto, hay dos momentos en los que tenemos existencias en el almacén: primero cuando las materias primas se encuentran en el almacén listas para empezar a producir, y segundo . BUENOS AIRES: GROLIER INTERNATIONAL. Ahora vamos a hablarte de cómo tiene que desarrollar su trabajo. All rights reserved. El objetivo básico de los pronósticos es acertar lo más posible independientemente del modelo que se utilice. Es la capacidad de captar clientes y prestarles servicio a través de su canal preferido. La segunda característica para clasificar un pronóstico es el horizonte de tiempo para el cual se va a predecir, es decir, el número de periodos o etapas para los cuales se elabora el pronóstico. Nichos Específicos (Niche Players): Enfocados a determinadas áreas de las tecnologías ECM (Enterprise Content Management), pero sin disponer de una suite completa. 83 Figura 3 3: ESTRUCTURA ORGANIZANIZACIONAL DEL AREA DE OPERACIONES. Las medidas relacionadas con transportación son: costo promedio del transporte entrante, tamaño del embarque entrante, costo promedio del transporte entrante por embarque, costo del trasporte saliente, tamaño del embarque saliente, costo promedio de trasporte saliente por embarque y fracción transportada por modo. 8. La clasificación general de los modelos de inventarios depende del tipo de demanda que tenga el artículo. Como se comento anteriormente la cadena de suministro no solo se encarga del flujo de mercancía si no que también lleva información y fondos que ayudan en el conocimiento del mercado (necesidades de clientes potenciales), sino también a evaluar el costo al que debe ofertarse el producto de la empresa. 02300. La necesidad de proyecciones de la demanda es un requerimiento general a lo largo del proceso de planeación y control. Las medidas relacionadas con la fijación de precios son: margen de utilidad, días de venta pendientes, costo fijo incremental por pedido, costo incremental por unidad, precio promedio de venta, tamaño promedio del pedido, rango del precio venta, rango de ventas periódicas. (KG, Enterprise Communications Market Customer Demand -Trends -Competition, 2011) 1.4.8 La Competencia y Siemens Enterprise Communications. 112 Nota: La autorización de órdenes de compra se realizará de acuerdo al procedimiento de Liberación Electrónica Órdenes de Compra. (2011). Adicional en el anexo 2 aparece el diagrama del proceso antes descrito, de tal modo que aclare cualquier duda acerca de cómo se debe hacer el análisis de mercancía para cubrir con las necesidades de almacén de refacciones de la empresa de telecomunicaciones la cual es sujeto este estudio. En el siguiente cuadro se presenta un resumen de los horizontes de pronósticos con sus principales características para la toma de decisiones. De hecho, los límites del proceso que abarca la logística de organización en términos de canales, abarca todo el sector de suministro y distribución. ....................................................................... 45 2.6.4 ¿Quienes necesitan pronosticar? Proveedor: Se entiende como proveedor a la organización o persona física y/o moral que proporciona algún material, bien y/o servicio a Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. Cliente interno: Se entiende como cliente interno al colaborador de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. que solicita algún material, bien y/o servicio. (KG, Siemens Enterprise Communications INTRANET, 2010) 81 HiPath 1100: Es la comunicación conveniente para las empresas pequeñas y medianas. Dados los datos de la demanda para los periodos 1 la n, tenemos lo siguiente: Ecuación 2-11 El pronóstico actual para todos los periodos futuros es igual al estimado actual del nivel y está dado por y Ecuación 2-12:PRONÓSTICO PARA TIEMPOS FUTUROS Después de observar la demanda Dt+1 para el periodo t + 1, revisamos el estimado del nivel que sigue: Ecuación 2-13: ESTIMADO DEL NIVEL 62 Donde α es una constante de suaviza miento para el nivel, 0 < α < 1. Material en Consignación. Debemos tener en cuenta que que un producto pasa por toda una serie de fases desde que comienza a producirse hasta que finalmente llega a manos del consumidor. (Mentzer, 09 01 2001) El modelo de dirección de la cadena de suministros de la ilustración 2-2, es visto como conducto directo de transmisión, muestra la amplitud de esta definición. La empresa ha expandido sus capacidades de colaboración con los acuerdos de asociación con OpenFire Jive para mensajería instantánea y, más recientemente, fastviewer para la Web y la colaboración de video de escritorio, puso en marcha en junio de 2010. Es esencial disponer de: Unos objetivos claros y contrastables. Ciclo de aprovisionamiento en una empresa industrial. Este problema adicionalmente es generado por la mala comunicación que existe entre áreas, ya que tampoco se avisa al área de Ingeniería de la escasez de material y esta área sigue calculando ofertas de contratos de mantenimiento para clientes con equipos muy antiguos que realmente no se podrá cubrir su necesidad. La Gestión de los Niveles de Servicio debe: Documentar todos los servicios ofrecidos. El resultado final es una nueva forma de trabajar que ellos han denominado Open Communications. 4. Los acuerdos de nivel de servicio están basados más en deseos y expectativas del cliente que en servicios que la infraestructura puede ofrecer con un nivel de calidad suficiente. 53 El siguiente método de seis pasos ayuda a esta tesis a llevar a cabo un pronóstico efectivo en la empresa de estudio: 1. Los clientes conocen y asumen los niveles de calidad ofrecidos y se establecen claros protocolos de actuación en caso de deterioro del servicio. Esto se lleva a cabo exactamente como en el método de pronóstico estático analizado con anterioridad en el capítulo. Esto hace que el almacén sea muy robusto para cumplir con las necesidades de refacciones. En cada uno de los casos, suponemos que el periodo bajo consideración es t. Promedio móvil El método del promedio móvil se emplea cuando la demanda no tiene tendencia o estacionalidad observables. Indicadores específicos de rendimiento tales como: o Porcentaje de servicios amparados bajo SLAs. • Ciclo Suministro de Mercancía. (RICHARD B. 3.3 Condiciones actuales de almacén de refacciones. Lo que nos lleva al objetivo que se define como resultados específicos que una empresa intenta lograr para cumplir con su misión básica. (RICHARD B. (MARÍN M. R., 2004) 2.6.1 Introducción a los pronósticos. México: Pearson Pretice Hall. o Modelo de Negocios. El almacén de refacciones está distribuido en 2 niveles, la parte alta es ocupada por un pequeño laboratorio para realizar pruebas a los equipos, así como una parte destinada para el acomodo de material pendiente de revisión, así como material dañado, material consumible (Véase Ilustración 3-1) y en la planta baja es ocupada por el material disponible en condiciones optimas para su suministro (Centrales, Fuentes, módulos, teléfonos y accesorios). o Migración de clientes. Ilustración ANEXO 2. Es por ello que a continuación se describe de manera muy breve el contenido de cada uno de los capítulos de este estudio, para la compresión del problema, así como su solución. Nube, Movilidad y Video. Éstas incluyen la planeación de la capacidad, la planeación de la producción, la planeación de las promociones y las compras, entre otras. Este procedimiento será aplicable a todas las compras que se lleven a cabo dentro de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. – México. En la actualidad GLORIA S.A abastece a 40 países de Sudamérica . Gestión de la Cadena de Suministro es un conjunto de situaciones que se utilizan para integrar de manera eficiente los proveedores, fabricantes, almacenes y tiendas, de modo que la mercancía es producida y distribuida en la cantidad adecuada, a la ubicación correcta, y en el momento adecuado, con el fin de minimizar los costos de todo el sistema mientras que el servicio satisface al cliente. 20 NEC Corporation (日本電気株式会社, Nippon Denki Kabushiki Gaisha o en inglés Nippon Electric Company, Limited) es una compañía multinacional de tecnología y comunicaciones con oficina central en Minatu-ku, Tokio (Japón). Como resultado, la estructura de estos conductores determina como se logra el ajuste estratégico en toda la cadena de suministro. o Mejora empresarial integral. Considerando esta clasificación los pronósticos se dividen en: Pronósticos de largo plazo (dos años o más) Pronósticos de mediano plazo o plazo intermedio (más de tres meses y menos de dos años). 73 Acuerdos de Nivel de Servicio Los SLAs deben contener una descripción del servicio que abarque desde los aspectos más generales hasta los detalles más específicos del servicio. En este punto inician algunos problemas, ya que la empresa no cuenta con una base instalada actualizada, lo que no permite tomar las decisiones más acertadas en cuanto a que material y equipamiento se debe adquirir. En caso que no se compartiese la información de venta directa al cliente (Sell-through) entre la empresa y 59 el fabricante, la cedan tendría un pronóstico menos preciso y resultaría una variedad de ineficiencias en la producción y el inventario. 2. Antes de aplicar una técnica, está debe probarse. Los métodos de pronóstico que hemos analizado son los siguientes: Método de pronóstico Promedio móvil Suaviza miento exponencial simple Modelo de Holt Modelo de Winter Aplicable a Sin tendencia o estacionalidad Sin tendencia o estacionalidad Sin tendencia sin estacionalidad Sin tendencia y estacionalidad TABLA 2-3: METODOS DE PRONÓSTICO (SUNIL CHOPRA, 2008) Elementos de juicio de la predicción de las ventas. (Feryal Erhun, 2008) 2.4.3 Medidas clave para dar seguimiento de las directrices y métricas de la cadena de suministro. La periodicidad p es el número de periodos después de los cuales el ciclo estacional se repite. 104 Smoothing Plot for CONSUMO DE TELEFONO INALAMBRICO SL3 Double Exponential Method 160 Variable A ctual Fits Forecasts 95.0% PI 140 CONSUMO 120 Smoothing C onstants A lpha (lev el) 0.290098 Gamma (trend) 0.220075 100 80 Accuracy Measures MA PE 31.008 MA D 15.258 MSD 427.516 60 40 20 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 TRIMESTRES 2006-2012 20 22 24 Figura 4 7: Gráfica Suavizamiento Doble para Teléfono Inalámbrico SL3. Conceptos de Administración Estratégica. ¿Cuáles son las fases del aprovisionamiento? Views 23 Downloads 0 File size 4MB. Proveedor: Se entiende como proveedor a la organización o persona física y/o moral que proporciona algún material, bien y/o servicio a Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. Encargado del Almacén de Refacciones: Se entiende como encargado del almacén de refacciones al colaborador de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. que solicita algún material, bien y/o servicio para el almacén designado. MEXICO: MC GRAW HILL. Es por medio de esta descripción de los procedimientos que se utilizan a diario en el almacén de refacciones que se desea identificar las fallas o deficiencias que arrastra este proceso logístico. Retrieved 2011 йил 03-01 from Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG : https://intranet.siemensenterprise.com/Home/Intranet/Content%20Sites%20V2/Corporate/SEN_Marketing_Com munications/Competition_Market.aspx . La planeación de una negociación. Retrieved 2010 йил 24-05 from Siemens Enterprise Communications Intranet “HiPath 3000”: http://www.siemensenterprise.com/es/Solutions/Solution-Areas/Voice/HiPath-3000.aspx KG, S. E. (2010). El aprovisionamiento, es la decisión sobre quien desempeña una actividad específica de la cadena de suministro, como producción, almacenamiento, transportación o administración de la información. 65 2.8 Gestión de nivel de servicio La Gestión de Niveles de Servicio es el proceso por el cual se definen, negocian y supervisan la calidad de los servicios ofrecidos al cliente. En meses o Planeación eficientemente la semanas. 3.1.3 Clasificación de los materiales en el almacén de refacciones. De aquí parte que las ambiciones que maneja Siemens Enterprise Communications, sean las siguientes: Los Clientes: Ser el socio de comunicaciones global para las empresas, que les permite aprovechar sus posibilidades gracias a la fuerza combinada de nuestra tecnología, servicios o alianzas. Este equipo es realmente controlable ya que realmente su uso es menor y constante, nada parecido al equipo que se ocupa como material refaccionario. (KG, Enterprise Communications Market Customer Demand Trends -Competition, 2011). (MARÍN, 2004) 2.7.4 Aplicación de los diferentes horizontes de pronósticos. Retrieved 2010 йил 24-05 from Siemens Enterprise Communications Intranet “HiPath 8000”: http://www.siemens.com.ar/sites/internet/legacy/communications/know_it/Edicion15/e n/nota_principal_HiPath_8000.html KG, S. E. (2010). NEC Corporation-About NEC. Definiciones: ALMACEN.- Espacio físico e instalaciones que utilizamos para resguardar los productos y materiales que comercializamos y utilizamos para la operación de la empresa. A la hora de emitir un pronóstico es necesario tomar en cuenta algunas premisas o elementos de juicio que intervienen en el proceso como agente externo. Hay que tener en cuenta algunos factores como: Cantidades Frecuencia Siemens Enterprise Communications (Comunicaciones Unificadas). El propósito de este apartado es comprender como debe manejarse la incertidumbre (aleatoriedad) en la demanda al momento de calcular las políticas de reabastecimiento o inventarios para el almacén de refacciones. (David and Simchi-Levi, 2008) Algunos proponen que la dirección de la cadena de suministros es solo otro nombre para la dirección integrada de la logística de negocios y que con los años se ha fomentado el amplio alcance de la administración de suministros. .................................................... 107 4.4 Método para ordenar los procedimientos y actividades para asegurar su solidez y seguimiento. Por lo que el almacén de refacciones debe ampliar su stock para poder cubrir las necesidades de todos los equipos que existen como base instalada y cuentan con un contrato con la empresa. De la elaboración de las solicitudes de pedido Es responsabilidad de los clientes internos la elaboración de las Solicitudes de Pedido en el sistema SAP a través de la transacción ME51N antes de requerir el bien y/o servicio. Gama de productos incluyen DEFINITY, Oficina de Propiedad Intelectual, y MultiVantage. CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FI, Proceso Administrativo de una Empresa Los componentes esenciales de las principales etapas del proceso administrativo en, Proceso administrativo de una Empresa Los componentes esenciales que constituyen las principales etapas del proceso admi, INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDICIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS SECCION DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACION “PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIALES Y EQUIPOS DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES”. 0. 4.5.4 Acciones. In addition, the present study has a special cycle that contributes to the planning inventory parts store and thus meet the demand of the damaged equipment that have some kind of after-sales contract with the telecommunications company. 2.6 El rol de los pronósticos en la cadena de suministros. Para la aplicación de estos métodos los datos deben presentarse de manera numérica, organizados y cronológicamente. En caso de no encontrar un sustituto o sucesor que cubra las necesidades requeridas, crea un documento en el cual describe cual es el producto que de ese momento en adelante no debe ser ofrecido a los clientes y debe exhortar al área de ventas a no ofrecer el producto, sus accesorios y licencias para no generar problemas a largo plazo. - Realizar procesos de licitacin para la definicin de contratos cuadros para la provisin de materiales de consumo mensual en las diferentes . NR08-Equipo no utilizado en la reparación del equipo de cliente. Necesidades de formación adicional a los usuarios de los servicios. Con el contenido completo e intuitivo que hace que sus soluciones sean tan fáciles de usar que revolucionan la manera en que las personas comparten la información. o Acuerdos de Nivel de Operación. Elaborar los informes sobre la calidad del servicio y los Planes de Mejora del Servicio (SIP). Dentro de las generalidades a tener en cuenta en un modelo de inventarios se puede tratar su clasificación, componentes y costes involucrados en los modelos de inventarios, tal como se relaciona a continuación. "La planeación logística toma en cuenta cuatro áreas problemáticas": el nivel de servicio al cliente, la facilidad de localización, las decisiones de inventario y las decisiones logísticas. Se trata del software empleado en una empresa B2B para hacer que los procesos sean automáticos, como es el caso de la gestión de información de producto, el registro de leads, el envío de emails a clientes, etc. Conforme incrementamos N, el promedio móvil es menos sensible a la demanda observada más recientemente. o Optimizar las opciones de entrega. Las Hojas de Especificación deben evaluar los recursos necesarios para ofrecer el servicio requerido con un nivel de calidad suficiente y determinar si es necesario el outsourcing de determinados procesos, sirviendo de documento de base para la elaboración de los OLAs y UCs correspondientes. Servicio por Cobrar: Es un servicio que se ofrece a los clientes cuando su equipo falla y este no se encuentra en garantía o contrato de mantenimiento. 8. Fecha de Apertura del Incidente. Los pronósticos en logística se relacionan con la naturaleza especial así como temporal de la demanda, el grado de variabilidad y de aleatoriedad. 27 2.2.1 ¿Qué es Cadena de Suministro y Administración de la Cadena de Suministro? Su grupo de Fabricación es denominado N566. Multiplicativo: componente sistemático = nivel X tendencia X factor estacional Aditivo: componente sistemático = nivel + tendencia + factor estacional Mixto: componente sistemático = (nivel + tendencia) x factor estacional La forma específica del componente sistemático aplicable a un pronóstico dado depende de la naturaleza de la demanda. Los artículos o productos según su importancia y valor se pueden clasificar en las tres siguientes clases: Tipo A: dentro de este tipo se involucran los artículos que por su coste elevado, alta inversión en el inventario, nivel de utilización o aporte a las utilidades necesitan de un 100% en el control de sus existencias. Es un plan personalizado para el desarrollo tecnológico de cada cliente (Migración de Bases Instaladas descontinuadas). (David, 2003) 2.4 Análisis de los procesos El ajuste estratégico en este capítulo requiere que la cadena de suministro de una empresa para lograr el equilibrio entre la capacidad de respuesta y eficiencia que contribuya mejor a la estrategia competitiva de la empresa. HiPath Cordless se integra en el sistema de mantenimiento y administración establecido de la plataforma de comunicaciones HiPath, lo que facilita el mantenimiento y la gestión de HiPath Cordless. 4.5.1 Área de validez Este procedimiento será aplicable con cada producto que se defina en Obsolescencia mediante una carta para uso interno de Siemens Enterprise Communications, S.A. de C.V. 4.5.2 Definiciones. This approach is very useful when considering operational decisions, since it specifies the roles and responsibilities of each member of the supply chain as well as the desired outcome of each process. La entrada de madera en el almacén: es decir, la entrada de materia prima. ............................................................................................................... 36 2.5 MANEJO Y CONTROL DE INVENTARIOS. Cantidad de piezas Nombre del Cliente Numero de Cliente Numero Pedido de Cliente Nombre Ingeniero de Servicio y/o Contacto a quien se debe entregar mercancía. ............................................. 33 2.4.2 Análisis de las directrices y métricas de la cadena de suministro. : http://enterprise.siemens.com/open/mx/OpenSolutions/EnterprisePlatforms/HiPath2000 / KG, S. E. (2010). .......................................................................................................................................... 88 3.4.1 Ingreso de Mercancía al Almacén de Refacciones. Acuerdo de suministro: Se entiende como acuerdo de suministro a todo convenio de suministro de materiales, bienes y/o servicios desarrollados entre proveedores y el comprador en representación de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. los cuales deben de contener las cláusulas legales y comerciales para 109 aplicaciones específicas que protejan los intereses de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. Solicitud de pedido: Se entiende como solicitud de pedido al documento elaborado en SAP; el cual realiza el cliente interno con la finalidad de solicitar la compra de algún material, bien y/o servicio. Además, del surgimiento de completas suites de las Comunicaciones unificadas de los vendedores individuales. Precauciones: Si bien la nueva organización ha aumentado su enfoque en la comercialización, Siemens Enterprise Communications aún carece de un sistema eficaz de salida al mercado de enfoque en América del Norte, lo que resulta en la lenta adopción y la aceptación de la cartera de OpenScape. Los materiales y la información fluyen en sentido ascendente y descendente de la cadena de suministros. Cliente Interno. Retrieved 2011 йил 15-04 from Alcatel-Lucent: http://www.alcatel-lucent.com/wps/portal/AboutUs/Overview/. Es decir, vamos a explicarte los pasos que debe seguir en el proceso de dirección de una empresa. 2.6.3 ¿Por qué y para que pronosticar? 2: PROCEDIMIENTO ADQUISICIÓN-COMPRA PARA EL ALMACEN DE REFACCIONES. El SIP debe formar parte de la documentación de base para la renovación de los SLAs y debe estar internamente a disposición de los gestores de los otros procesos. Todo con el soporte de una empresa que tiene la fortaleza económica necesaria para superar el reto de los competidores en un mercado ya consolidado. Entre la documentación generada cabría destacar: Informes Estadísticos de Rendimiento: donde se detallen los SLAs, OLAs y UCs elaborados y el nivel de cumplimiento de los mismos, costes promedio asociados al proceso, etc. La constante monitorización del servicio permite detectar los "eslabones más débiles de la cadena" para su mejora. Ahora se describirán ambos métodos. Observe que en cada una de las dos actualizaciones, el estimado revisado (del nivel o la tendencia) es un promedio ponderado del valor observado y del estimado anterior. Un equipo con experiencia liderado por un Gestor de Niveles de Servicio con la cualificación y experiencia necesarios. Falta de información de equipo nuevo. No se monitoriza adecuada y consistentemente el cumplimiento de los SLAs dificultando así la mejora de la calidad del servicio. Para todo esto se necesita un espacio físico donde ordenar y guardar convenientemente los productoscomprados o fabricados, es decir, un sistema organizativo para clasificar y gestionar las existencias almacenadas. 108 4.4 Método para ordenar los procedimientos y actividades para asegurar su solidez y seguimiento. Esta lógica de la minoría con la mayor importancia y la mayoría con la menor importancia se amplio para incluir muchas situaciones y se conoce como principio de Pareto. 93 Fecha de Liberación de Refacción solicitada. La salida de los juguetes una vez que son vendidos al cliente. O bien: “Relación ordenada y valorada de bienes tangibles, propios, en existencia y de disponibilidad inmediata, que en el curso normal de operaciones y en plazo razonable están destinados a la venta ya sea en su estado original de adquisición o después de transformados o modificados”. 8: MATERIAL EN CONSIGNACIÓN. Proceso Logístico en el Almacén de Refacciones de la Empresa. Y los planificadores de las empresas, así como los gerentes deben revisar cómo esta nueva generación de software de comunicaciones y los sistemas pueden mejorar sus operaciones y procesos de negocio. Los resultados de esta interacción/negociación deben ser incorporados al documento de Requisitos de Nivel de Servicio (SLR) que debe reflejar las necesidades del cliente y sus expectativas respecto a: La funcionalidad y características del servicio. Las empresas siempre han pronosticado la demanda y lo utilizan para tomar decisiones. Aastra Technologies Limited (en Ontario, Canadá) fue creado en 1983 por Francis Shen y en 1992 entró en el mercado de las telecomunicaciones con productos de consumo. Tras su firma, el SLA debe considerarse el documento de referencia para la relación con el cliente en todo lo que respecta a la provisión de los servicios acordados, por tanto, es imprescindible que contenga claramente definidos los aspectos esenciales del servicio tales como su descripción, disponibilidad, niveles de calidad, tiempos de recuperación, etc. Comenzando por desestacionalizar los datos de la demanda. Bern Elliot, S. B. Un ejemplo más complejo de un plan de pronóstico de ventas es el que se muestra en la siguiente ilustración 2-7. 2. Como objeto de la investigación se definió el Proceso de Gestión Logística en la entidad y el campo de acción la gestión de aprovisionamientos en la Empresa Empleadora del Níquel. 110 Es responsable de que todos los materiales y/o servicios solicitados a los proveedores sean efectivamente entregados en tiempo y forma. El Proceso de Aprovisionamiento. Sin embargo, en la mayoría de los casos, por muy detallado y completo que sea el Catálogo de Servicios, la complejidad de los servicios ofrecidos requiere un largo y extenso periodo de negociación con el cliente. Un procedimiento adecuado para su aplicación es el siguiente: Paso 1: Obtener el consumo de cada artículo para una misma unidad de tiempo y el coste de cada unidad de producto. Los dos grandes tipos de instalaciones son los sitios de producción y los de almacenamiento. Entender e identificar los segmentos de clientes. Metodos Cuantitativos para Administracion. El primer paso para desarrollar una metodología de mejora, será conocer el comportamiento actual de suministro de material, en base al histórico de incidentes SMT resueltos, que es el tema del siguiente apartado. Siemens Enterprise Communications . El aprovisionamiento en la empresa es la operación logística encargada del abastecimiento de mercancías o materias primas que intervienen en el proceso productivo; por tanto, a través del aprovisionamiento en la empresa, se adquiere, almacena y gestiona todo item o material necesario para la fabricación o comercialización de productos. PMA = Saldo medio de inventario/ Consumo de materia prima x 365. Siemens Enterprise Communications INTRANET. Siemens AG 1996-2011 - Corporate Information. 3. CROQUIS PLANTA ALTA ALMACÉN DE REFACCIONES. ¿Qué procesos son importantes para la Cadena de Suministros? Este se refiere al material disponible que se encuentra en condiciones óptimas para el uso de Ingenieros de Servicio y/o clientes. Estas empresas complementan áreas de oportunidad de Siemens. La adquisición de suministros, materias o recursos para la empresa se divide en tres fases: Responsable del tratamiento: Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (en adelante, UOC), con sede en la avenida del Tibidabo, 39-43, de Barcelona, España, y NIF G-60667813 y Fundació Jesuïtes Educació (en adelante, FJE), con sede en la calle de Roger de Llúria, 15, 7.ª planta Barcelona, España y NIF G62411624. La función de aprovisionamiento se compone de tres aspectos fundamentales: compras, almacenamiento y gestión de inventarios. Para las siguientes dos ilustraciones, el modelo utilizado fue Suavización Simple ya que los materiales analizados, como se puede ver en las graficas muestran una ausencia de fluctuaciones, adicional a esto, los productos no presentan una estacionalidad observable. Derechos de los interesados: Podréis retirar vuestro consentimiento en cualquier momento, así como ejercer vuestro derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación y de no ser objeto de decisiones individuales automatizadas enviando un correo electrónico a fuoc_pd@uoc.edu y adjuntando una fotocopia de vuestro DNI o de un documento que acredite vuestra identidad. 96 INCIDENTES SMT POR TIPO DE PLATAFORMA. Así como abarcar todo el espectro, desde conjuntar complejas redes y entornos de TI heterodoxos hasta ideas de dispositivos para permitir la comunicación con un solo paso. ......................................... 131 A2-5: Salida de Mercancía al Almacén de Refacciones. Administración: finanzas, mercadotecnia, ventas, tamaño y localización de instalaciones, producción, agregada y desagregada. Ilustración ANEXO 2. La función de aprovisionamiento consiste en comprar los materiales necesarios para la actividad de la empresa (producción y/o venta) y almacenarlos mientras se inicia cada proceso de producción o comercialización. 95 TIPO DE CONTRATO Figura 4-2: INCIDENTES SMT POR TIPO DE CONTRATO. La gestión de aprovisionamiento es un proceso que abarca desde la adquisición de materia prima hasta que el producto es vendido. Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP). La razón de definir este apartado es mostrar quiénes son los participantes de la operación de Siemens Enterprise Communications en México y así tener una visión más amplia del panorama que se vive en la empresa. 4.5.6 Proceso de Sustitución de Material Obsoleto. Nuevas necesidades del cliente. El ciclo de una empresa productora es el siguiente: COMPRAS Æ EXISTENCIAS Æ PRODUCCIÓN Æ EXISTENCIAS Æ VENTAS. No se alinean adecuadamente los servicios a los procesos de negocio del cliente. Las aplicaciones sólo tienen que instalarse una vez y están listas para su uso por parte de cualquier empleado, en cualquier punto de la empresa. ¿Cómo puede ser modelado estos procesos? Ahora que se ha hablado de que constituye cada uno de los contratos y al compromiso que debe respaldar la empresa, es importante saber cuál es la base instalada de los clientes, para poder cumplir con sus requerimientos ya que no solo es necesario tener el “expertise”, sino el material que corresponde a cada una de las técnicas que se encuentran con los clientes. En años, Planeación semestres o Decisiones típicas manufactura de Planeación: metas de rentabilidad, calidad, participación de mercado, 51 trimestres. TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN ADMINISTRACION PRESENTA: LAURA ISABEL GONZÀLEZ PANTOJA DIRECTOR DE TESIS: M. en C. JUAN CARLOS GUTIERREZ MATUS MEXICO, D.F. 33 1. ADMINUSTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO: ESTRATEGIA, PLANEACION Y OPERACIÓN (TERCERA ed.). Así como, indicar al comprador la fecha en que serán requeridos los materiales, bienes y/o servicios (en el campo Fecha Entrega), y el tope máximo permitido para la compra de lo incluido en dicha solicitud de pedido (en la pestaña a nivel posición “Valoración”, en el campo “Precio Valor”. Dentro de este coste se puede involucrar la preparación de las maquinas para iniciar una producción, combustibles necesarios, aislamientos de materia prima, papelería, servicios y salarios involucrados. (KG, Siemens Enterprise Communications Intranet, 2010) HiPath Open Office ME: Es una solución de comunicaciones unificadas con aplicaciones integradas, incluye. Mar.15, 2019. Siendo 91 el problema más grave, cuando un equipo se daña en una instalación, pues es imposible cubrir este requerimiento. Como podemos ver, la empresa productora comienza con las compras de los materiales necesarios para la producción, los cuales, mientras no se utilizan, permanecen en el almacén (existencias). Siendo uno de los sectores que lo requieren y base importante para esta tesis, las telecomunicaciones. Este vínculo debe existir tanto en el sistema de información como en el nivel de la administración de los recursos humanos. Así como la toma de decisiones acerca de técnicas que son de difícil suministro ya que son muy antiguas y en ocasiones hasta obsoletas, lo cual trae grandes problemas al no poder cubrir los requerimientos de cliente. (David and Simchi-Levi, 2008) Es por ello que esta tesis presenta y explica, los conceptos, ideas, herramientas prácticas y sistemas de apoyo a las decisiones importantes para la gestión eficaz de la cadena de suministro. 13 1.4.8 La Competencia y Siemens Enterprise Communications. Porque, sobra decirlo, los pronósticos rara vez son exactos. Figura 1.1 Figura 1.2 Figura 1.3 Figura 1.4 Figura 1.5 Figura 1.6 Estructura de Siemens Enterprise después de Joint Venture……………….…….6 Imagen de Servicios de las Comunicaciones Unificadas…………………….………..8 Soluciones y atributos de Siemens Enterprise Communications………………...9 Esquema de Cuadrante Mágico de Gartner………………………………………….…..15 Esquema Cuadrante Mágico de Gartner Comunicaciones Unificadas……….17 Estructura Organizacional de Siemens Enterprise Communications………….23 Capítulo 2. Control del Proceso El objetivo de la Gestión de Niveles de Servicio no es otro que el de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente pero esto no se puede llevar a cabo sin una buena gestión de los procesos involucrados. En el periodo t, dados los estimados del nivel, Lt, tendencia, Tt y los factores estacionales St,..., St+p-1, el pronóstico para los periodos futuros está dado por y Ecuación 2-17 Al observar la demanda para el periodo t+ 1 revisamos los estimados para el nivel de tendencia y los factores estacionales de la siguiente manera: 64 Ecuación 2-18 Donde α es una constante de suaviza miento para el nivel, O < α < 1; β es una constante de suaviza miento para la tendencia, 0 < β < 1; y γ es una constante de suaviza miento para el factor estacional, O < γ < 1. En la práctica es difícil separar la dirección de la logística de los negocios de la dirección de la cadena de suministros. Gestión de inventario. LOGISTICA: ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO (Quinta ed.). Cliente interno emite asignación por medio de un Incidente SMT, solicitando el material requerido, al analista de planeación encargado del almacén de refacciones. De los proveedores Es su responsabilidad cumplir, de acuerdo a las normas de producto y de calidad nacional e internacional, a entregar el producto o materiales señaladas en la orden de compra y a cumplir los demás requerimientos especificados en ella.
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